在大多数客户与供应商的合作关系中，采购部门通常与供应商保持专业的工作关系，这种关系近乎过于正式。
但这种形式化会妨碍良好的沟通和信任，而良好的沟通和信任是为供应链和企业带来长期价值所必需的。
为了建立尽可能好的合作伙伴关系，采购领导者应从个人关系中寻求指导。沟通、责任感和耐心是一般人在人际关系中才会重视的工具，但采购团队也可以运用这些工具来加强与供应商的关系。
以下是改善与供应商关系的四个技巧：
1. 建立持续沟通的渠道。沟通是任何健康关系的关键，在与供应商打交道时牢记这一点。沟通将为渠道双方创造透明度，并防止出现小插曲或失误，如错误的库存清点或采购订单丢失。拥有合适的工具，允许内部和外部团队快速沟通和共享文件和其他信息，将有助于促进更透明、更公平的对话。
2. 平均分担责任。在争议中指责别人是一种本能，但重要的是各方都要分担责任。破坏与供应商关系的一个简单方法是，当事情出现问题时，将所有责任归咎于供应商的流程。当沟通不畅和出现困境时，重要的是要从交易双方的角度批判性地看待问题。围绕问题展开对话，并认识到双方都可能有过失，这体现了对双方的尊重，从而建立更好的关系，使未来的流程更加顺畅。
3. 知道你不是唯一的客户。采购人员知道每天与多个客户和供应商打交道是什么滋味，因此同样的心态也应适用于供应商关系。供应商并不只是与您的公司合作，因此，如果您的需求不能在任何时候都得到即时满足，请给予他们怀疑的好处。采购部门应优先考虑供应商，而不是过度传达需求。这种类型的相互理解将创造自然的融洽关系，并促使供应商花更多的时间与贵公司合作。
4. 通过技术创造透明度。信任对于建立建设性的买家-供应商关系至关重要，而建立信任的最佳方式就是建立透明度。通过使用完全集成的采购到付款系统，采购部门能够获得通常需要向供应商索取的实时信息。这也节省了时间，因为采购不再需要尝试通过电话或电子邮件联系供应商。只需登录一个平台，他们就能立即获得所需的信息。技术还简化了基本任务，如订购更多物资和续签合同。这些关键流程的数字化消除了出错的机会，并为双方创造了一个令人满意的交易系统。
采购领导者必须与供应商建立良好的关系，以确保优质的服务和高效的流程。通过使用正确的工具，坚持沟通、责任和耐心，买方组织将与其供应商建立更有效的关系，推动高效和良好的运营。
