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改善与供应商关系 建立持续沟通的渠道 平均分担责任

改善供应商关系的四大秘诀

hg138 hg138 发表于2023-07-10 19:06:11 浏览372 评论0

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在大多数客户与供应商的合作关系中,采购部门通常与供应商保持专业的工作关系,这种关系近乎过于正式。

但这种形式化会妨碍良好的沟通和信任,而良好的沟通和信任是为供应链和企业带来长期价值所必需的。

为了建立尽可能好的合作伙伴关系,采购领导者应从个人关系中寻求指导。沟通、责任感和耐心是一般人在人际关系中才会重视的工具,但采购团队也可以运用这些工具来加强与供应商的关系。

以下是改善与供应商关系的四个技巧:

1. 建立持续沟通的渠道。沟通是任何健康关系的关键,在与供应商打交道时牢记这一点。沟通将为渠道双方创造透明度,并防止出现小插曲或失误,如错误的库存清点或采购订单丢失。拥有合适的工具,允许内部和外部团队快速沟通和共享文件和其他信息,将有助于促进更透明、更公平的对话。

2. 平均分担责任。在争议中指责别人是一种本能,但重要的是各方都要分担责任。破坏与供应商关系的一个简单方法是,当事情出现问题时,将所有责任归咎于供应商的流程。当沟通不畅和出现困境时,重要的是要从交易双方的角度批判性地看待问题。围绕问题展开对话,并认识到双方都可能有过失,这体现了对双方的尊重,从而建立更好的关系,使未来的流程更加顺畅。

3. 知道你不是唯一的客户。采购人员知道每天与多个客户和供应商打交道是什么滋味,因此同样的心态也应适用于供应商关系。供应商并不只是与您的公司合作,因此,如果您的需求不能在任何时候都得到即时满足,请给予他们怀疑的好处。采购部门应优先考虑供应商,而不是过度传达需求。这种类型的相互理解将创造自然的融洽关系,并促使供应商花更多的时间与贵公司合作。

4. 通过技术创造透明度。信任对于建立建设性的买家-供应商关系至关重要,而建立信任的最佳方式就是建立透明度。通过使用完全集成的采购到付款系统,采购部门能够获得通常需要向供应商索取的实时信息。这也节省了时间,因为采购不再需要尝试通过电话或电子邮件联系供应商。只需登录一个平台,他们就能立即获得所需的信息。技术还简化了基本任务,如订购更多物资和续签合同。这些关键流程的数字化消除了出错的机会,并为双方创造了一个令人满意的交易系统。

采购领导者必须与供应商建立良好的关系,以确保优质的服务和高效的流程。通过使用正确的工具,坚持沟通、责任和耐心,买方组织将与其供应商建立更有效的关系,推动高效和良好的运营。